Правила ведения успешных переговоров

Быть обладателем прибыльного бизнеса мечтают многие. Но чтобы дело стало доходным и, главное, стабильным, важно учитывать множество факторов: временные и финансовые затраты, трудолюбие, мотивация достижения успеха, поиск единомышленников и компаньонов. Большое значение имеет и месторасположение организации. Сегодня существует достаточное количество фирм, предоставляющих услуги аренды солидных помещений, при этом цена на юридический адрес офиса доступна даже начинающему предпринимателю.

Переговоры являются неотъемлемой составляющей бизнеса, требуют соблюдения этики и этикета деловых контактов и нацелены на достижение взаимовыгодного сотрудничества.

Как провести успешные переговоры

Придерживайтесь следующих базовых правил:

  • На этапе подготовки проанализируйте проблему, которую необходимо разрешить. Конкретизируйте окончательную цель переговоров. Подумайте, какие сложности могут возникнуть в процессе общения и выработайте программу по их устранению.
  • Найдите информацию о финансовом положении вашего делового партнера, его личностных качествах. Желательно совместно с экспертами обсудить его психологический портрет.
  • Подберите членов делегации таким образом, чтобы, при необходимости, была возможность услышать экспертное мнение юриста, экономиста, психолога и т.д.
  • Составьте план встречи и ознакомьте с ним вторую сторону-участницу. Уточните ожидания, интересы и цели встречи партнера. Составьте список доводов в пользу двусторонней выгоды от возможного сотрудничества.
  • Тон общения должен быть спокойным, демонстрирующим уверенность в своих возможностях и, одновременно, понимание достоинств визави. Избегайте активной жестикуляции и мимики.
  • Излагайте собственную позицию ясно и убедительно. При возникновении спорных моментов старайтесь аргументированно отстаивать свою точку зрения, не задевая чужих интересов.
  • До конца выслушивайте говорящего, не перебивайте, проявляйте такт, если участнику обсуждения по каким-либо причинам трудно выразить мысль, продолжайте сохранять внимательность.
  • Не отводите взгляда, освободите руки от каких-либо ненужных предметов, чтобы не отвлекаться самому и не отвлекать других.
  • Избегайте тем нравственного характера.
  • Не допускайте, чтобы у партнера сложилось ощущения, что вы превосходите его в умственном или образовательном плане.
  • Не стесняйтесь переспрашивать и задавать уточняющие вопросы. Но и не переусердствуйте, чтобы не прослыть невнимательным и некомпетентным переговорщиком.
  • Если вам предстоит встреча с иностранным предпринимателем, не лишним будет ознакомиться с правилами этикета и обычаями его страны.
  • Желательно, чтобы руководитель партнерской группы расположился справа от вас, что продемонстрирует уважительное к нему отношение.
  • Завершая переговоры, кратко подытожьте достигнутые результаты. Выразите благодарность за состоявшуюся встречу, даже если переговоры нельзя назвать удачными.

Ответственно подойдите и к выбору места встречи, уделяя должное внимание цветовой гамме помещения, наличию деловой атрибутики в нем, форме стола, за которым состоится обсуждение, другой мебели. При отсутствии собственного офиса, воспользуйтесь услугами фирм, специализирующихся на предоставлении в аренду переговорных комнат.

Соблюдая правила этики и этикета делового общения, вы расположите к себе членов бизнес-сообщества и будете быстрее достигать поставленных целей.